VPNMQ 說明中心

無需電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可建立帳戶。請選擇容易辨識但不含敏感資訊的使用者名稱，並為 VPNMQ 設定專用密碼，妥善保存在可信任的密碼管理工具中。建立帳戶後，先確認能否登入使用者面板，再選擇方案或取得用戶端。無需電子郵件地址，不代表可以隨意丟棄帳戶資料；如果遇到登入問題，請先檢查使用者名稱、輸入法，以及密碼中是否有空格。請勿在公開討論區張貼密碼、訂閱連結或完整訂單資料。

VPNMQ 同時連線裝置數量不限，更換裝置不需要只因裝置變更而重新購買方案。Windows / macOS / iOS / Android / Linux 均可使用，請在各裝置完成用戶端設定，並使用帳戶中的有效訂閱。裝置數量不限與流量額度是不同概念：多台裝置同時使用時，仍需留意帳戶的方案流量與有效狀態。不再使用舊裝置時，建議移除其中保存的訂閱資料；在公用或借用裝置上使用後，也請登出帳戶並清除本機設定。

登入使用者面板，在帳戶總覽查看訂閱狀態，並使用面板提供的訂閱入口匯入用戶端。已匯入的設定通常可在用戶端的訂閱或設定清單中找到更新功能；更新後開啟線路清單，確認使用的設定與地區是否正確。如果更新失敗，先檢查本機網路與方案狀態，再回到面板取得目前的訂閱入口，避免反覆匯入來源不明的舊連結。訂閱連結屬於帳戶存取資料，不適合放在公開截圖中，也不要交給陌生人代為測試。

月訂閱按月提供流量，並於開通日每月重置；流量包用完為止，永久不過期。經常瀏覽國際網站、需要持續處理工作任務時，可先依實際用量比較月訂閱。使用時間不固定、偶爾才需要連線時，則可對照流量包的額度與價格評估。選擇前應分別考量計費方式、流量額度與自己的使用習慣；不要把月訂閱的重置規則套用到流量包，也不要將流量包永久不過期理解為流量可以無限使用。具體方案請參閱方案頁。

成功登入只代表帳戶身分已確認，不表示目前一定有可用訂閱。請先在使用者面板確認訂單是否完成、方案是否有效，以及剩餘流量是否足夠，再確認用戶端匯入的是此帳戶目前使用的設定。如果剛完成付款，先回到訂單頁確認狀態，再重新整理帳戶總覽；不要因頁面尚未更新就重複付款。若訂單狀態正常但訂閱仍無法使用，可透過面板工單說明情況，並提供訂單頁顯示的狀態；請勿提交密碼或完整訂閱連結。

先中斷用戶端連線，確認本機網路能否開啟平時可瀏覽的網站；本機網路正常後，再連線至所選線路並重新開啟目標網頁。接著檢查用戶端是否選取有效設定、系統代理或 VPN 連線是否已啟用，以及是否同時執行其他網路代理工具。連線按鈕顯示成功，只代表用戶端完成相應的連線動作，不能取代對目標服務的實際存取驗證。排查時盡量維持網路和目標網站不變，逐項調整；若多個目標都無法連線，再更新訂閱並嘗試其他地區的線路。

瀏覽器與 App 可能採用不同的網路路徑。有些應用程式會遵循系統代理，有些則需要用戶端提供 VPN 或相應的網路接管模式，也可能受到分流規則影響。請先查看用戶端目前的模式，再確認目標應用程式是否設為直連或已排除；變更設定後，關閉並重新開啟目標應用程式，再確認存取結果。排查期間不要同時修改多項規則，也不必直接變更不熟悉的系統設定。若問題仍未解決，請提供應用程式名稱、作業系統與用戶端模式，以便區分規則問題和服務本身的限制。

先確認複製的是面板提供的完整訂閱入口，而非登入頁網址或遭通訊軟體截斷的文字。接著檢查用戶端是否適用於目前平台、帳戶訂閱是否有效，以及匯入時是否出現明確的錯誤訊息。已有設定可先嘗試更新，不要立即刪除正在使用的設定；如需重新匯入，先保存必要的本機規則，再從面板取得目前的訂閱入口。若仍然失敗，透過工單提供錯誤訊息與用戶端所在平台即可；提供截圖前，請遮蔽訂閱網址、密碼及其他帳戶存取資料。

通常應先檢查連線狀態，不必直接重新匯入訂閱。切換網路、裝置從睡眠狀態恢復，或系統調整背景執行狀態，都可能影響現有連線。請確認裝置已連上可用網路，再於用戶端中斷並重新連線，必要時重新開啟目標應用程式。若線路清單仍在、訂閱狀態也正常，請優先排查連線與系統設定，而非反覆更換帳戶設定。如果問題經常在相同情境下發生，可記錄發生前的操作、網路類型與用戶端提示，並透過工單提供線索，方便重現問題。

請透過已登入的使用者面板工單入口描述問題，清楚註明使用的平台、用戶端頁面顯示的名稱、所選地區、目前網路環境，以及無法存取的目標。最好補充問題發生前是否更新過訂閱、切換過網路或修改過規則，並附上已遮蔽敏感資訊的錯誤截圖。說明已嘗試的操作，可減少來回確認。請勿提交帳戶密碼、完整訂閱連結或含有存取憑證的設定檔；若記錄檔中出現這些內容，請先清除敏感資料，再提供與故障直接相關的片段。

先區分本機網路壅塞與跨境線路變化：暫停其他裝置的大量流量工作，確認本機網頁瀏覽正常，再以相同目標服務比較不同線路的實際表現。可先嘗試同一地區的其他線路，再依目標服務的地區要求調整出口地區。每次只更換線路，並維持使用相同的應用程式和網路環境，較容易判斷變化來源。不要只憑測速頁面的單一結果下結論；網頁載入、影片緩衝與工作請求能否持續完成，通常更符合實際需求。若異常持續，可在工單中描述比較結果。

VPNMQ 涵蓋 110+ 個國家 / 220+ 條線路，實際可選地區與線路請以使用者面板清單為準。選擇線路時，先確認目標服務是否要求特定地區，再依日常使用的實際表現選擇。地理距離可供參考，但不能單獨決定使用體驗；本機網路、跨境路徑與目標服務狀態也會造成影響。節點頁可供了解線路資訊，實際連線則以用戶端目前的清單為準。若目標帳戶有地區規定，也應遵守目標平台的要求；線路涵蓋某個國家，不代表當地所有服務都一定能存取。

延遲、傳輸速度與連線穩定性描述的是不同狀況。延遲較低，不代表目標網站的下載速度或影片傳輸一定同樣理想；目標伺服器、本機無線網路、背景工作與跨境路徑都會影響結果。建議在相同網路環境下測試實際使用的應用程式，觀察網頁開啟、檔案傳輸或影片播放是否穩定，而非只看線路清單中的指標。測試會消耗流量，頻繁下載大型檔案前請留意方案剩餘流量。若只有特定目標異常，可與其他網站的表現比較，先確認問題範圍，再決定是否更換線路。

更換線路是排查方式，不保證目標平台會允許存取。AI 工具與串流影音可能同時檢查出口地區、帳戶所屬地區、訂閱資格或其他平台規則。請先確認目標服務對目前帳戶與地區的要求，再選擇相應地區的線路，並重新開啟應用程式驗證。若瀏覽器與 App 的使用情況不同，也需檢查代理模式與分流規則。排查期間不要頻繁修改目標帳戶資料，也不要將網路服務的連線狀態視為內容授權結果。相關使用範圍可參閱 AI 專題與解除地區限制支援頁面。

先在用戶端更新訂閱，再對照使用者面板目前的線路清單，避免一直使用舊設定中保留的名稱。更新後若找不到原本的項目，可重新選擇相同地區的線路，並透過實際存取確認是否符合需求；不要只憑名稱變更就判斷方案失效。若目標服務要求固定地區，切換前先確認出口地區，以免影響正在進行的工作。若面板與用戶端清單持續不一致，可在工單中說明更新操作、平台及相關線路名稱；提交截圖時請遮蔽訂閱資料。

月訂閱：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。支援支付寶 / 微信 / USDT。付款前請確認方案名稱、計費方式與流量額度；月訂閱與流量包不能只比較價格。完整說明請參閱方案頁，實際操作請前往使用者面板的方案與訂單頁面，依頁面提示完成付款；若付款結果不明，先確認原訂單，避免重複提交。

月訂閱流量於開通日每月重置，不應自行依照曆月起訖日期推算；流量包用完為止，永久不過期，也不會按月重置。日常使用時，可在使用者面板確認目前方案、剩餘流量與相關狀態，再安排影片播放、下載或其他大量流量工作。若發現額度與預期不同，先確認使用的是哪種計費方式，以及其他裝置是否也在使用帳戶流量。如果對頁面顯示有疑問，建議保留相關狀態截圖並提交工單；不要直接將其他方案的流量規則套用到目前帳戶。

月訂閱期間升級時，價差會折算為剩餘天數。請先登入使用者面板查看目前方案狀態，再前往方案頁確認升級後的級別、訂單金額及頁面顯示的有效資訊。請勿自行將價差換算成新增流量，也不要假設升級會重新開始完整週期。如果只是暫時增加用量，可先比較現有方案與流量包說明，再依面板提供的操作選擇。確認訂單前若對折算結果有疑問，可透過工單詢問；本頁不另外承諾未列明的折抵、折扣或額度合併規則。

VPNMQ 提供 14 天無理由退款。需要申請時，請先閱讀退款政策，再登入使用者面板透過工單提出退款需求，並提供面板中可供核對的訂單資訊。申請退款不必先完成本頁所有故障排查；若也願意回報使用問題，可補充所用平台與實際情況，但請勿提交帳戶密碼或訂閱連結。退款適用範圍與條款以退款政策為準，本頁不承諾款項入帳時間或未列明的處理方式。提交後請在原工單查看回覆，避免分散在多個工單中重複描述同一筆訂單。

請先不要重複付款。回到使用者面板的訂單頁，確認剛才付款的訂單是否對應所選方案，再查看付款管道中的實際交易結果，並重新整理帳戶總覽確認訂閱狀態。如果付款管道顯示交易成功，但訂單仍未更新，可透過面板工單提交訂單識別資料、頁面狀態與已遮蔽敏感資訊的付款證明，以便核對。付款頁面跳轉結束不一定代表訂單已處理完成，也不要只憑瀏覽器返回頁判斷結果。確認狀態前，請保留原訂單與付款紀錄，不要向陌生人提供帳戶存取資料。