VPNMQ ヘルプセンター

メールアドレスなしで、ユーザー名とパスワードを使ってアカウントを作成できます。個人情報を含まず、見分けやすいユーザー名を設定し、VPNMQ専用のパスワードを作成して、信頼できるパスワード管理ツールに保存してください。作成後はユーザーパネルにログインできることを確認してから、プランの選択やクライアントの入手に進みましょう。メールアドレスが不要でも、アカウント情報を適当に扱ってよいわけではありません。ログインできない場合は、ユーザー名、入力方式、パスワードに不要なスペースが入っていないか確認してください。公開の掲示板などにパスワード、サブスクリプションリンク、注文情報一式を投稿しないでください。

VPNMQは同時接続台数に制限がないため、デバイスを変更しただけでプランを買い直す必要はありません。Windows / macOS / iOS / Android / Linuxで利用できます。各デバイスでクライアントを設定し、アカウントの有効なサブスクリプションを使用してください。接続台数の制限がないことと、データ容量は別の条件です。複数のデバイスで使う場合も、プランのデータ残量と有効状態をご確認ください。使わなくなったデバイスからはサブスクリプション情報を削除することをおすすめします。共用または借用したデバイスでは、使用後にアカウントからログアウトし、端末に保存された設定も削除してください。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要でサブスクリプションの状態を確認して、パネルに表示されたサブスクリプションリンクからクライアントに設定をインポートしてください。すでに設定をインポートしている場合は、通常、クライアントのサブスクリプションまたは設定一覧から更新できます。更新後に回線リストを開き、設定と地域が正しいことを確認してください。更新できない場合は、まずネットワークとプランの状態を確認し、パネルで現在のリンクを取得してください。出所の不明な古いリンクを繰り返しインポートしないでください。サブスクリプションリンクはアカウントへのアクセス情報です。公開画像に載せたり、見知らぬ人にテストを依頼したりしないでください。

月額プランは毎月データ容量が付与され、利用開始日を基準に毎月リセットされます。データパッケージは容量を使い切るまで利用でき、有効期限はありません。海外のウェブサイトをよく利用する方や、継続的に業務で使う方は、実際の使用量をもとに月額プランを比較してください。利用するタイミングが不定期で、たまに接続する程度なら、データパッケージの容量と料金を比較して選ぶとよいでしょう。選択前に、課金方式、データ容量、利用頻度をそれぞれ確認してください。月額プランのリセット条件をデータパッケージに当てはめたり、データパッケージに有効期限がないことを無制限に使えるという意味に捉えたりしないようご注意ください。具体的なプランはプランページをご覧ください。

ログインできたことはアカウントの認証が完了したことを示すだけで、利用可能なサブスクリプションがあるとは限りません。ユーザーパネルで注文が完了しているか、プランが有効か、データ残量が足りているかを確認し、クライアントにこのアカウントの最新の設定をインポートしているか確かめてください。支払い直後の場合は、まず注文ページで状態を確認してからアカウント概要を更新してください。画面にすぐ反映されないからといって、重複して支払わないでください。注文が正常でもサブスクリプションを利用できない場合は、パネルの問い合わせから状況を説明し、注文ページに表示された状態をお知らせください。パスワードやサブスクリプションリンク全体は送信しないでください。

まずクライアントを切断し、普段アクセスできるウェブサイトが通常のネットワークで開けることを確認してください。ネットワークに問題がなければ、選択した回線に接続し、目的のウェブページを開き直します。次に、クライアントで有効な設定が選択されているか、システムプロキシまたはVPN接続が有効か、ほかのネットワークプロキシツールが同時に動作していないか確認してください。接続ボタンに成功と表示されても、クライアント側の接続処理が完了したことを示すだけで、目的のサービスにアクセスできるとは限りません。切り分けの際はネットワークと接続先を変えず、一つずつ設定を調整してください。複数の接続先で失敗する場合は、サブスクリプションを更新して別の地域の回線を試してください。

ブラウザーとアプリでは、異なるネットワーク経路を使うことがあります。システムプロキシに従うアプリもあれば、クライアントのVPN接続やネットワーク制御モードが必要なアプリ、ルールによる振り分けの影響を受けるアプリもあります。まずクライアントの現在のモードを確認し、対象アプリが直接接続に設定されていないか、除外されていないかを確認してください。設定を変更したら対象アプリを終了して開き直し、アクセスできるか試します。確認中に複数のルールを同時に変更したり、よくわからないシステム設定を変更したりするのは避けてください。解決しない場合は、アプリ名、OS、クライアントのモードを添えてお問い合わせください。ルールの問題か、サービス側の制限かを切り分けやすくなります。

まず、ログインページのURLやチャットツールで途中までしかコピーされていないテキストではなく、パネルに表示された完全なサブスクリプションリンクをコピーしているか確認してください。次に、クライアントが使用中のプラットフォームに対応しているか、アカウントのサブスクリプションが有効か、インポート時に明確なエラーが表示されたかを確認します。既存の設定はまず更新を試し、使用中の設定をすぐに削除しないでください。再インポートが必要な場合は、必要なローカルルールを保存してから、パネルで現在のリンクを取得してください。それでも失敗する場合は、エラー文とクライアントを使っているプラットフォームを問い合わせに記載してください。スクリーンショットを送る際は、サブスクリプションリンク、パスワードなどのアカウント情報を隠してください。

通常はサブスクリプションを再インポートする前に、接続状態を確認してください。ネットワークの切り替え、スリープからの復帰、バックグラウンド動作に関するシステム設定の変更などで、既存の接続が影響を受けることがあります。デバイスが利用可能なネットワークに接続されていることを確認し、クライアントで一度切断してから再接続してください。必要に応じて対象アプリも開き直します。回線リストが表示され、サブスクリプションも有効なら、アカウント設定を何度も変更するのではなく、接続とシステム設定を優先して確認しましょう。同じ状況で頻繁に問題が起きる場合は、直前の操作、ネットワークの種類、クライアントの表示内容を記録し、再現に役立つ情報として問い合わせに添えてください。

ログイン済みのユーザーパネルから問い合わせを送り、使用しているプラットフォーム、クライアント画面に表示される名称、選択した地域、現在のネットワーク環境、アクセスできない接続先を具体的に記載してください。問題が起きる前にサブスクリプションを更新したか、ネットワークを切り替えたか、ルールを変更したかも添え、エラー画面のスクリーンショットは情報を隠して添付すると役立ちます。すでに試した操作を記載すれば、追加確認を減らせます。アカウントのパスワード、サブスクリプションリンク全体、アクセス情報を含む設定ファイルは送らないでください。ログにこうした情報が含まれている場合は、機密情報を削除し、障害に直接関係する部分だけを共有してください。

まず、ローカルネットワークの混雑か、国際回線の状況変化かを切り分けます。他のデバイスで大容量通信を一時停止し、通常のウェブページにアクセスできることを確認したうえで、同じサービスに対する複数の回線の実際の状態を比較してください。まずは同じ地域の別の回線を試し、接続先サービスの地域要件に応じて出口の地域を調整します。アプリとネットワーク環境を変えず、回線だけを一つずつ切り替えると、変化の原因を判断しやすくなります。速度測定ページの数値だけで結論を出さず、ウェブページの読み込み、動画の再生、業務上の通信が安定して続くかを確認しましょう。問題が続く場合は、比較した結果を問い合わせに記載してください。

VPNMQは110+か国 / 220+回線をカバーしています。選択できる地域と回線の詳細は、ユーザーパネルの一覧をご確認ください。回線を選ぶ際は、まず接続先サービスが特定の地域を指定しているか確認し、普段のアクセス状況も踏まえて選択してください。地理的な距離は目安にはなりますが、それだけで通信品質が決まるわけではありません。ローカルネットワーク、国際経路、接続先サービスの状態も影響します。ノードページでは回線情報を確認でき、実際の接続にはクライアントに表示される最新の一覧をお使いください。接続先アカウントに地域の利用条件がある場合は、対象プラットフォームの規約にも従ってください。特定の国をカバーしていることが、その国のすべてのサービスにアクセスできることを意味するわけではありません。

遅延、通信速度、接続の安定性は、それぞれ異なる指標です。遅延が小さくても、接続先サイトのダウンロード速度や動画配信の品質が同じように良好とは限りません。接続先サーバー、ローカルのWi-Fi、バックグラウンド処理、国際経路などが影響します。回線一覧の数値だけでなく、普段使うアプリを同じネットワーク環境で試し、ページの表示、ファイル転送、動画再生が安定するか確認してください。テストでもデータ容量を消費するため、大きなファイルを何度もダウンロードする前に残量をご確認ください。特定の接続先だけで問題が起きる場合は、ほかのウェブサイトと比較して、まず影響範囲を見極めてから回線を切り替えましょう。

回線の切り替えは原因を調べるための方法であり、接続先プラットフォームがアクセスを許可する保証ではありません。AIツールや動画配信サービスでは、接続元の地域、アカウントの登録地域、利用資格、その他のプラットフォーム規則を確認することがあります。まず対象サービスが現在のアカウントと地域で利用可能か確認し、条件に合う地域の回線を選んでアプリを開き直してください。ブラウザーとアプリで結果が異なる場合は、プロキシモードと振り分けルールも確認します。確認中に対象アカウントの情報を何度も変更したり、ネットワークの接続状態をコンテンツの利用許可と混同したりしないでください。利用上の注意点はAI特集と動画配信の接続サポートページもご覧ください。

まずクライアントでサブスクリプションを更新し、ユーザーパネルに表示される最新の回線一覧と照らし合わせてください。古い設定に残った名称を使い続けないようにしましょう。更新後に以前の項目が見つからない場合は、同じ地域の回線を選び直し、実際にアクセスして用途に合うか確認してください。名称が変わっただけでプランが無効になったと判断する必要はありません。接続先サービスが特定の地域を指定している場合は、作業中の通信に影響しないよう切り替える前に出口の地域を確認してください。パネルとクライアントの一覧が長く一致しない場合は、更新操作、プラットフォーム、該当する回線名を問い合わせに記載してください。スクリーンショットを添付する場合は、サブスクリプション情報を隠してください。

月額プラン：¥9.9/月で60GB・¥18/月で250GB・¥28/月で500GB。データパッケージ：¥158/300GB・¥358/1000GB・¥658/3000GB。容量を使い切るまで利用でき、有効期限はありません。Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。支払い前にプラン名、課金方式、データ容量を確認してください。月額プランとデータパッケージは、料金だけでは比較できません。詳しくはプランページをご覧ください。購入手続きはユーザーパネルのプラン・注文ページから行い、画面の案内に従ってください。支払い結果が不明な場合は、重複して申し込まず、まず元の注文を確認してください。

月額プランのデータ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。暦月の初日や末日を基準に計算しないでください。データパッケージは容量を使い切るまで利用でき、有効期限はなく、月ごとのリセットもありません。普段の利用では、ユーザーパネルで現在のプラン、データ残量、状態を確認してから、動画再生やダウンロードなど大容量の通信を行う予定を立ててください。残量が予想と異なる場合は、まず利用中の課金方式と、ほかのデバイスでもアカウントのデータを使っていないか確認しましょう。画面の表示に疑問がある場合は、状態が分かるスクリーンショットを保存して問い合わせてください。別のプランのデータ条件を現在のアカウントに当てはめないでください。

月額プランを利用途中でアップグレードすると、差額は残り日数に応じて換算されます。まずユーザーパネルにログインして現在のプランの状態を確認し、プランページでアップグレード後のプラン、注文金額、画面に表示される有効情報をご確認ください。価格差を追加データ容量に直接換算したり、アップグレード後に利用期間が最初から始まると想定したりしないでください。一時的に利用量が増えただけの場合は、現在のプランとデータパッケージの内容を比較し、パネルで利用できる手続きをご確認ください。注文を確定する前に換算結果が不明な場合は、問い合わせからご相談ください。このページに記載のない充当、割引、容量の合算を別途お約束するものではありません。

VPNMQは14日間の無条件返金に対応しています。申請する場合は、まず返金ポリシーを読み、ユーザーパネルにログインして問い合わせから返金を希望する旨を伝え、パネルで確認できる注文情報をお知らせください。返金申請の前に、このページに記載されたすべてのトラブルシューティングを試す必要はありません。利用上の問題もあわせて伝える場合は、使用中のプラットフォームと実際の状況を記載してください。アカウントのパスワードやサブスクリプションリンクは送らないでください。返金の対象範囲と条件は返金ポリシーをご確認ください。このページでは、返金の着金時期や記載のない対応方法をお約束するものではありません。申請後は同じ注文について複数の問い合わせを送らず、元の問い合わせで返信をご確認ください。

重複して支払わないでください。ユーザーパネルの注文ページに戻り、支払った注文が選択したプランと一致しているか確認します。次に決済サービスで取引結果を確認し、アカウント概要を更新してサブスクリプションの状態を確かめてください。決済サービスでは成功と表示されているのに注文が更新されない場合は、注文番号、画面に表示された状態、個人情報を隠した決済証明をパネルの問い合わせから送信すると確認しやすくなります。決済画面から別のページに移動しただけでは、注文処理が完了したとは限りません。ブラウザーの戻り先だけで結果を判断しないでください。状態が確認できるまでは元の注文と支払い記録を保管し、アカウント情報を見知らぬ人に渡さないでください。